Handy für die Reparatur vorbereiten (Checkliste)

Wichtige Schritte, bevor Sie Ihr Smartphone einsenden oder zur Reparatur bringen.

Im Überblick:

Schritt	Was ist zu tun?	Warum ist das wichtig?
1. Daten sichern	Vollständiges Backup erstellen.	Schützt Ihre Fotos, Kontakte und Nachrichten vor Verlust.
2. PIN/Sperre entfernen	Alle Sperren (Code, Muster, Gesichtserkennung) ausschalten.	Die Werkstatt kann das Gerät vollständig testen.
3. SIM- & Speicherkarten	SIM-Karte und ggf. microSD-Karte entnehmen.	Diese Karten sind für die Reparatur nicht notwendig.
4. iPhone-Suche deaktivieren	(Nur iPhone) Die Funktion „Wo ist?“ ausschalten.	Apple kann das Gerät sonst nicht annehmen.
5. Akku-Ladung prüfen	Ladestand unter 60 % bringen.	Wichtig für die Sicherheit beim Versand und der Reparatur.

Smartphone zur Reparatur vorbereiten – 7 Schritte

1. Daten sichern (Backup erstellen)
   • Machen Sie immer eine vollständige Datensicherung (Backup). So sind Ihre Fotos, Kontakte und Nachrichten geschützt.
     • iPhone Backup: Nutzen Sie iCloud oder iTunes.
     • Android Backup: Verwenden Sie Google Drive oder die App des Herstellers.
2. PIN-Sperre und Codes entfernen
   • Entfernen Sie alle Codes und Sperren. Dazu gehören PINs, Muster oder Fingerabdruck-Sperren. Die Techniker können Ihr Gerät so vollständig prüfen und den Fehler beheben.
3. „iPhone suchen“ (Wo ist?) ausschalten (Nur Apple-Geräte)
   • Wichtig: Diese Funktion muss deaktiviert werden. Ist sie aktiv, kann Apple das Gerät nicht für die Reparatur annehmen.
   • So geht’s: Gehen Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] > iCloud > „iPhone suchen“ deaktivieren.
4. SIM- und Speicherkarten entnehmen
   • Nehmen Sie die SIM-Karte heraus. Entfernen Sie auch die Speicherkarte (microSD), falls vorhanden.  Diese Karten sind für die Reparatur nicht notwendig. Schützen Sie so Ihre Daten.
5. Akku entladen
   • Der Akkustand sollte unter 60 % liegen. Das ist eine Sicherheitsmaßnahme. Es verringert die Entzündungsgefahr beim Transport und während der Reparatur.
6. Software aktualisieren
   • Installieren Sie die neueste Software-Version (z.B. die aktuellste iOS Version oder Android). Dies kann eventuelle Software-Fehler vorab beheben.
7. Versicherung informieren
   • Haben Sie eine Handyversicherung? Melden Sie den Schaden dort.  Klären Sie, ob Sie vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag benötigen.

Handy zur Reparatur vorbereiten zum Anhören

• siehe auch:
  • iPhone für die Reparatur vorbereiten (Apple Support)
  • iPhone zur Reparatur vorbereiten (YouTube)
  • Samsung Reparaturvorbereitung (YouTube, Samsung Support)