Apple Garantie

Die Apple Garantie in Deutschland ist ein Jahr (freiwillige Apple Herstellergarantie).
Für die Apple Produkte iPhone und iPad, bei der Apple Watch sind es 2 Jahre.
Die Garantiezeit beginnt ab dem Kaufsdatum. Deshalb ist es wichtig immer den Kaufbeleg gut aufbewahren.

Während der Garantiezeit können Sie Hardwareprobleme kostenlos reparieren lassen.
Vorausgesetzte Sie haben das iPhone sachgemäß benutzt.
Außerdem bekommen Sie 90 Tage telefonische Hilfe (technischen Support).
Verschleißteile wie z. B. die Batterie sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Garantie-Status für Ihr Gerät prüfen:

Es gibt zwei Möglichkeiten, den aktuellen Garantie-Status Ihres Geräts, z.B. iPhone einzusehen.
Garantie-Check, ob Ihr Gerät noch Garantie hat:

  1. gehen Sie auf checkcoverage.apple.com und geben Sie die 11-stelligen Seriennummer des Geräts ein
    • Seriennummer herausfinden:
      1. Originalverpackung Rückseite
      2. Einstellungen > „Allgemein“ > „Info“ > Seriennummer
  2. über mysupport.apple.com und Apple ID eingeben
    • Apple-Garantiestatus:
      • grün, „Aktiv“
      • „gelb, „Abgelaufen“

siehe, Informationen zur Garantie oder zum AppleCare-Plan suchen

Was ist durch die Apple Garantie abgedeckt?

  • 90 Tage kostenloser Zugang zum technischen Support
  • kostenlos reparieren oder austauschen,
    • bei Material– und Verarbeitungsfehlern
    • Hardwaredefekte:
      • z.B. Produktionsfehler bei Herstellung, Akku, Kamera, Bildschirm
        • z.B. iPhone geht nicht mehr, ohne ersichtlichen Grund
        • Netzteil funktioniert nicht mehr
        • Display zeigt Streifen etc.
        • bei sachgemäßer Benutzung
      • siehe, Hardwaregarantie
    • Softwareprobleme:
      • sofern nicht durch fremde Software oder Benutzerfehler entstanden
rechtliches lesen (Symbol)

Nicht von der Apple-Garantie gedeckt:

Schäden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind,
z.B.:

  1. Schäden, durch unsachgemäße Benutzung, wie Displayschäden (Kratzer, Dellen, Stürze), Wasser (Flüssigkeitsschäden), Unfälle, gebrochene Plastikteile an Anschlüssen etc.
  2. Verschleißteile: z.B. Batterie, durch normale Abnutzung
  3. iPhone selbst geöffnet
  4. Reparaturen bei unabhängigen Werkstätten, die nicht Apple zertifiziert sind
  5. Schäden durch Verwendung von nicht originalen Apple Produkten, von Drittanbietern
  6. Diebstahl

Was ist der Unterschied zwischen Garantie und gesetzlicher Gewährleistung?

Die Garantie ist freiwillig. Beträgt z.B. beim iPhone 1 Jahr. Und wird gewährt auf Fabrikationsfehler und Materialmängel, die nach dem Kauf auftreten.

Die gesetzliche Gewährleistung (§§ 437, 438 BGB) ist verpflichtend.
Sie beträgt 24 Monate.
Sie bezieht sich auf Mängeln und Defekten (Fabrikationsfehler und Materialmängel), die schon zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden waren.

Die Beweislastumkehr nach 12 Monaten, d.h. dann müssen Sie nachweisen, dass der Mangel schon beim Kauf bestand.

Das Recht auf Mangelbeseitigung:

  1. kostenlose Reparatur (zwei Versuche der Nachbesserung)
  2. Austausch des Gerätes
  3. Rückerstattung des Geldbetrages

Sie können auch die Zusatzgarantie Apple Care+ abschließen. Sie jedoch kostenpflichtig.

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AppleCare Plus