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Apple Garantie – Herstellergarantie

Apple bietet eine Herstellergarantie für seine Produkte an. Die in Deutschland für die meisten Geräte auf ein Jahr ab dem Kaufdatum beschränkt ist. Diese Garantie gilt für alle Hardwareprodukte, unabhängig davon, ob sie direkt bei Apple oder bei einem autorisierten Händler gekauft wurden.

Details zur Apple-Garantie

• Dauer: Die Garantie für Apple-Produkte beträgt 12 Monate ab Kaufdatum, z.B. für iPhone und iPad. Ausnahme ist Apple Watch, da sind es zwei Jahre.
  Deshalb ist es wichtig immer den Kaufbeleg gut aufbewahren.
• Abdeckung: Die Apple-Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Jedoch keine selbstverschuldeten Schäden wie kosmetische Schäden, Flüssigkeitsschäden oder normale Abnutzung (Verschleißteile wie z. B. die Batterie sind nicht durch die Garantie abgedeckt.)
• 90 Tage technischen Support

siehe freiwillige Apple Herstellergarantie

Außerhalb der Herstellergarantie können Sie zur Reparatur eine Freie Werkstatt wählen.

Apple Garantie Check

Es gibt zwei Möglichkeiten, den aktuellen Garantie-Status Ihres Geräts, z.B. iPhone einzusehen.

1. Seriennummer finden
   • iPhone oder iPad: Gehen Sie zu Einstellungen > „Allgemein“ > „Info“ > Seriennummer
   • Mac: Klicken Sie auf das Apple-Menü und wählen Sie Über diesen Mac, um die Seriennummer zu finden.
   • Alternativ sehen Sie die Seriennummer auf der Originalverpackung (Rückseite) des Geräts.
2. Gehen Sie auf die Garantie-Überprüfungs-Website
   • checkcoverage.apple.com und geben Sie die 11-stelligen Seriennummer des Geräts ein
3. Überprüfen Sie Ihren Versicherungsschutz
   • Nach der Eingabe der Seriennummer sehen Sie die Details zu Ihrem Garantie-Status, einschließlich, ob Ihr Gerät noch unter der Standardgarantie oder durch AppleCare+ abgedeckt ist.

Weitere Möglichkeit:
über mysupport.apple.com und Apple ID eingeben

• Apple-Garantiestatus:
  • grün, „Aktiv“
  • „gelb, „Abgelaufen“

siehe, Informationen zur Garantie oder zum AppleCare-Plan suchen

Nicht von der Apple-Garantie gedeckt:

Schäden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind,
z.B.:

1. Schäden, durch unsachgemäße Benutzung, wie Displayschäden (Kratzer, Dellen, Stürze), Wasser (Flüssigkeitsschäden), Unfälle, gebrochene Plastikteile an Anschlüssen etc.
2. Verschleißteile: z.B. Batterie, durch normale Abnutzung
3. iPhone selbst geöffnet
4. Reparaturen bei unabhängigen Werkstätten, die nicht Apple zertifiziert sind
5. Schäden durch Verwendung von nicht originalen Apple Produkten, von Drittanbietern
6. Diebstahl

Was ist der Unterschied zwischen Garantie und gesetzlicher Gewährleistung?

Die Garantie ist freiwillig. Beträgt z.B. beim iPhone 1 Jahr. Und wird gewährt auf Fabrikationsfehler und Materialmängel, die nach dem Kauf auftreten.

Die gesetzliche Gewährleistung (§§ 437, 438 BGB) ist verpflichtend.
Sie beträgt 24 Monate.
Sie bezieht sich auf Mängeln und Defekten (Fabrikationsfehler und Materialmängel), die schon zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden waren.

Die Beweislastumkehr nach 12 Monaten, d.h. dann müssen Sie nachweisen, dass der Mangel schon beim Kauf bestand.

• siehe, Alles zu Gewährleistung und Schadenersatz (Verbraucherzentrale)

Das Recht auf Mangelbeseitigung:

1. kostenlose Reparatur (zwei Versuche der Nachbesserung)
2. Austausch des Gerätes
3. Rückerstattung des Geldbetrages

Erweiterte Garantie-Option: Apple Care+

Sie können auch die Zusatzgarantie Apple Care+ abschließen. Sie ist jedoch kostenpflichtig.
Apple bietet zusätzlichen technischen Support sowie vergünstigte Reparaturen für unabsichtliche Schäden.

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Außerhalb der Herstellergarantie können Sie zur Reparatur eine Freie Werkstatt wählen.